1. Introduction et Principes Généraux

La protection de votre vie privée constitue une préoccupation fondamentale pour notre entreprise. Cette politique de confidentialité détaille les pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la protection et le partage des informations personnelles que vous pourriez nous communiquer lors de l'utilisation de nos services de maison connectée.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect et en conformité avec les législations suisses et européennes en vigueur, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données Collectées et Finalités

Dans le cadre de nos activités professionnelles, nous sommes amenés à collecter différents types de données personnelles selon les circonstances de nos interactions :

Données d'identification : Ces informations incluent vos nom, prénom, adresse de résidence, numéros de téléphone et adresse électronique. Elles sont collectées principalement lors de vos demandes de devis, consultations techniques ou souscriptions à nos services.

Données techniques : Lors de nos interventions techniques, nous collectons des informations relatives à votre installation électrique, vos équipements existants, la configuration de votre habitat et les paramètres de fonctionnement des systèmes installés.

Données comportementales : Pour optimiser le fonctionnement des systèmes intelligents, nous analysons les patterns d'utilisation énergétique, les préférences de confort et les habitudes de consommation. Ces données sont exclusivement utilisées pour personnaliser et améliorer les performances de votre installation.

3. Base Légale et Consentement

Le traitement de vos données personnelles s'appuie sur plusieurs bases légales selon le contexte :

Exécution contractuelle : Le traitement est nécessaire à l'exécution des contrats de service que nous concluons ensemble, incluant l'installation, la maintenance et le support technique de vos systèmes intelligents.

Intérêts légitimes : Nous traitons certaines données pour poursuivre nos intérêts légitimes, notamment l'amélioration de nos services, la prévention des dysfonctionnements techniques et l'optimisation des performances énergétiques.

Consentement explicite : Pour certaines finalités spécifiques, notamment l'envoi de communications marketing personnalisées ou l'analyse avancée des données comportementales, nous sollicitons votre consentement préalable que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Durée de Conservation

La durée de conservation de vos données personnelles varie selon leur nature et les obligations légales applicables :

Données clients actifs : Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation contractuelle, augmentée d'une période de trois années pour répondre aux obligations légales et réglementaires.

Données techniques : Les informations relatives à vos installations sont conservées pendant dix années après la fin de nos services, conformément aux obligations de traçabilité des installations électriques et de domotique.

Données de prospection : En l'absence de relation contractuelle, les données collectées à des fins de prospection sont conservées pendant trois années maximum à compter du dernier contact ou de votre demande de désinscription.

5. Partage et Transfert des Données

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles aux situations nécessaires à la prestation de nos services :

Partenaires techniques : Certaines données peuvent être partagées avec nos partenaires techniques qualifiés lorsque cela s'avère nécessaire pour l'installation ou la maintenance de vos équipements. Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts.

Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires spécialisés pour certaines activités comme l'hébergement de données, la maintenance informatique ou les services de communication. Ces prestataires sont rigoureusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Obligations légales : Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être contraints de divulguer certaines informations pour répondre à des obligations légales, des procédures judiciaires ou des demandes d'autorités compétentes.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage, utilisant des standards cryptographiques reconnus de niveau bancaire.

Contrôle d'accès : L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et collaborateurs qui en ont besoin pour l'exercice de leurs fonctions. Tous sont tenus par des obligations de confidentialité renforcées.

Surveillance continue : Nos systèmes font l'objet d'une surveillance permanente pour détecter et prévenir toute tentative d'intrusion ou de compromission de la sécurité des données.

7. Vos Droits et Moyens de les Exercer

Conformément à la législation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander confirmation que nous traitons vos données personnelles et obtenir une copie de ces données ainsi que des informations sur les modalités de traitement.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit d'effacement : Dans certaines circonstances définies par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct vers un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services :

Cookies essentiels : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de maintenir votre session de navigation et de sécuriser vos interactions.

Cookies analytiques : Nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous interagissez avec notre site web, identifier les pages les plus consultées et améliorer la qualité de nos contenus.

Gestion des cookies : Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour refuser certains cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre site web.

9. Modifications et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, l'évolution technologique ou les modifications réglementaires. Toute modification substantielle sera portée à votre attention par les moyens appropriés, notamment par notification directe ou publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

10. Réclamations et Recours

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Nous restons néanmoins à votre disposition pour examiner et résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant le traitement de vos données personnelles.